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Descripción del curso

Vamos a echar mano de los últimos recursos tecnológicos para superar esta situación. En este curso construirás un chatbot de tecnología avanzada, con la misión de cumplir diversos objetivos como el de informar y aumentar las reservas.

Conseguirás:

Informar 24/7 con un «trabajador virtual» disponible para asesorar a nuestros futuros clientes en las preguntas que puedan tener respecto a las acciones que hemos llevado a cabo para mejorar la seguridad de nuestros alojamientos, restaurantes y otros servicios.

Incrementar las reservas, up selling y crosseling en nuestro canal directo. Con un asistente virtual integrado en la página web que irá recomendando y asesorando al usuario en tiempo real.

Reducir costes, en material impreso como folletos informativos de hoteles y apartamentos ¿Para qué seguir imprimiendo el listado de canales de TV, el listado de número de teléfono, los servicios y horarios de nuestros complejos hoteleros y las cartas de nuestros restaurantes? Ordena a tu bot que asista e informe a tus clientes directamente a través de su dispositivo móvil.

Una recepción virtual para asistir y gestionar cualquier tipo de incidencia. Con un registro digital y un análisis sobre tipo de quejas, solución y tiempos de respuesta.

Mucho más…

Programa del curso

Clase 1 | 2 horas

Construcción del bot

Templatets y desde cero
Flujo de conversación inteligente
Mensajes dinámicos, emojis y gifs animados
Preguntas y respuestas inteligentes
Aplicación para servicios turísticos y restauración

Aplicaciones

Recepción en alojamientos turísticos
Asistencia de venta directa
Camarero virtual
Asistente de incidencias
Reputación Online

Clase 2 | 2 horas

Canales de aplicación

Web y Landing Pages
WhatsApp
Facebook Messenger
API e integración con sistemas de PMS

Clase 3 | 2 horas

Proyecto final

Elaboración de un bot adaptado a uno o varios objetivos concretos

*El programa es 100% práctico. Al finalizar deberás tener tu bot construido y funcionando de forma correcta.

Quién lo imparte

Rafael de Jorge

Director, Coordinador y profesor de diversos programas formativos en varias universidades del país como la Universitat de Barcelona, Escuela de Organización Industrial, Eshob y Euroaula.

Asesor de Marketing, Innovación y Crecimiento para grandes empresas y organismos.

Conferenciante en los eventos nacionales e internacionales.

Investigador y Articulista en los principales medios del sector.

Fundador de GrowTur, la primera empresa de Growth Marketing del sector turístico en España.

A quién va dirigido

CEO's de empresas turísticas
Responsables del área de Marketing
Propietarios/as y directores/as de hotel
Propietarios/as y directores/as de restaurantes
Social Media Managers de empresas turísticas
Estudiantes del sector

Fórmate en Growtur

Nuestros alumnos opinan

Valoraciones

Lo práctico que ha sido el curso

Álvaro GutiérrezPropietario Casa Palacio de Mave

Me gustaba todo. Todo fue interesante, aprendí mucho. Rafael hace un muy buen trabajo. Se explica muy bien y es comprensible. Aprender con él es muy divertido.

Diana Stingl-WagnerPropietaria El Domicilio

Muy práctico y genial para empezar en este mundo. ¡Gracias Rafael!

Albert Pérez LlanosFront Office Manager en Gallery Hotel