10 de noviembre
IA práctica: agentes, visibilidad y normativa
10 de noviembre de 2026 · 4 horas presenciales
Jornada teórica y divulgativa: agentes con Manus y Claude, visibilidad en buscadores e IA, normativa europea y paneles inteligentes.
Tourism Innovation Murcia · Un taller en dos jornadas
Programa exclusivo · Asociados Hoytú · Región de Murcia
Taller de inteligencia artificial para empresas turísticas de Murcia
Un mismo taller distribuido en dos jornadas de 4 horas: la primera, para entenderlo todo (agentes, visibilidad, normativa de IA y paneles de datos); la segunda, 100% práctica, para montar tu CRM y tus campañas con Brevo.
🎓 Jornada 1
IA práctica: agentes, visibilidad y normativa
10 de noviembre de 2026 · 09:30 a 14:00
🎓 Jornada 2
CRM con IA: fidelización y ventas con Brevo
11 de noviembre de 2026 · 09:30 a 14:00
El programa
De entender la IA a aplicarla en tu empresa
Un mismo taller presencial distribuido en dos jornadas: IA práctica con agentes, contenidos y visibilidad el primer día, y fidelización y reservas con tu primera campaña en Brevo el segundo. La inscripción es única para ambas sesiones.
11 de noviembre
CRM con IA: fidelización y más ventas con Brevo
11 de noviembre de 2026 · 4 horas presenciales
Jornada 100% práctica: base de contactos, conversaciones unificadas, rastreo web, campañas y automatizaciones en Brevo.
Taller 1
IA práctica para empresas turísticas: agentes, contenidos y visibilidad
Entender la IA de hoy y saber dónde encaja en tu negocio.
Presencial · 4 horas · 10 de noviembre de 2026
Una jornada de carácter introductorio y divulgativo para entender qué está pasando con la inteligencia artificial y cómo afecta ya a restaurantes, alojamientos y empresas turísticas. Veremos la diferencia entre un chat, un asistente y un agente que ejecuta tareas, cómo dar instrucciones útiles y qué tareas del día a día podemos delegar, con demostraciones en Claude y Manus. En la segunda parte daremos una visión general de cómo cambia la visibilidad del negocio con la IA, repasaremos la nueva normativa europea de inteligencia artificial y qué obliga a una empresa turística, y cerraremos con una introducción a los paneles inteligentes para leer el negocio con datos. El objetivo es que todos salgan entendiéndolo todo: en el Taller 2 pasaremos a la práctica.
Cómo trabajamos
Jornada teórica y divulgativa con demostraciones en directo: condensamos los temas clave para que todo el mundo los entienda y se lleve el criterio necesario antes de la parte práctica del Taller 2.
Herramientas
- Manus: demostración de ejecución de tareas guiadas e investigación
- Claude: definición de instrucciones, organización de información y revisión de textos
- ChatGPT: referencia para comprender la evolución del chat hacia los agentes
Recorrido de la jornada
- 09:30 – 11:30
Bloque 1 · De conversar con la IA a ponerla a trabajar
Qué puede aportar la IA a un restaurante, alojamiento o empresa turística, y cómo pasar de conversar con un chat a delegar tareas en asistentes y agentes que las ejecutan.
- Qué puede aportar la IA a un restaurante, alojamiento o empresa turística
- Diferencias entre un chat, un asistente y un agente que ejecuta tareas
- Cómo elegir una primera aplicación útil: investigación, análisis de información, redacción o preparación de propuestas
- Cómo dar instrucciones: contexto del negocio, objetivo, información de referencia y formato del resultado
- Demostración de Manus y Claude: una tarea real preparada paso a paso
- Revisión de resultados: comprobar datos, corregir errores y decidir qué necesita supervisión humana
- 11:30 – 12:00
Pausa café
Networking entre asistentes, equipo de Growtur, ITH y Hoytú.
- 12:00 – 14:00
Bloque 2 · Visibilidad, normativa de IA y paneles inteligentes
Una visión general —sin entrar en profundidad— de los tres temas que toda empresa turística debe tener en el radar: cómo la encuentran los clientes con IA, qué exige la nueva normativa europea y cómo mirar el negocio con paneles de datos.
- Cómo cambia la búsqueda del cliente: descubrir, comparar y elegir con asistentes de IA
- Introducción al SEO y al GEO: qué significa hoy ser visible en buscadores y en respuestas de IA
- Qué mira la IA de tu negocio: web, fichas y coherencia de la información (visión rápida)
- Normativa europea de IA (AI Act): qué es, a quién afecta y calendario de aplicación
- Obligaciones prácticas para una empresa turística: transparencia al cliente, uso de chatbots, datos personales y RGPD
- Buenas prácticas y riesgos: información inventada, derechos de imagen y contenido, y supervisión humana
- Introducción a los paneles inteligentes: qué datos tenemos (reservas, ventas, web, reseñas) y qué preguntas podemos responder con ellos
- Ejemplo comentado de panel para leer el negocio y tomar decisiones
Taller 2
CRM con IA: fidelización, conversaciones unificadas y más ventas
Vende más a quien ya te conoce, con Brevo como centro de tu CRM.
Presencial · 4 horas · 11 de noviembre de 2026
Cuando hablamos de marketing y de ventas solemos obsesionarnos con captar clientes nuevos, cuando la mayoría ya tenemos una base de datos de personas que nos han visitado, nos conocen y pueden volver y recomendarnos. Esta jornada es 100% práctica y gira alrededor del CRM: montaremos la base de contactos, unificaremos en un único sitio las conversaciones que entran por email, chat de la web, Instagram y Facebook, activaremos el rastreo de la actividad web y crearemos campañas y automatizaciones que se disparan según lo que hace cada cliente. Trabajaremos con Brevo como herramienta principal, apoyándonos en la IA para segmentar, redactar y personalizar cada mensaje.
Cómo trabajamos
Jornada 100% práctica: cada participante trabaja sobre su propia base de contactos y sale con el CRM configurado, una campaña lista y una automatización funcionando.
Herramientas
- Brevo: herramienta central de la jornada — CRM, bandeja unificada, chat web, píxel de rastreo, newsletters, automatizaciones y pipeline
- Claude o ChatGPT: apoyo para segmentar, redactar mensajes y crear variantes por público
Recorrido de la jornada
- 09:30 – 11:30
Bloque 1 · Montar el CRM: contactos, conversaciones y rastreo
Ponemos en marcha Brevo como centro del negocio: base de contactos, atención al cliente unificada y seguimiento de lo que hace cada usuario en la web.
- Por qué el crecimiento empieza en tus clientes actuales: repetición, fidelización y recomendación
- Brevo como CRM: contactos, atributos, listas y segmentos
- Cómo preparar y subir la base de datos y mantenerla limpia y útil
- Unificación de la comunicación: email, chat de la web, Instagram y Facebook en una única bandeja
- Atención al cliente con tickets y personas asignadas: todo el histórico guardado por contacto
- Píxel de rastreo: monitorizar la actividad web de cada usuario y ver qué páginas y productos mira
- Pipeline de ventas para equipos comerciales: oportunidades, seguimiento y cierre
- 11:30 – 12:00
Pausa café
Networking entre asistentes, equipo de Growtur, ITH y Hoytú.
- 12:00 – 14:00
Bloque 2 · Campañas, automatizaciones y remarketing con IA
Convertimos los datos del CRM en ventas: segmentos ultrapersonalizados, newsletters creadas con IA y automatizaciones que se disparan según la actividad del cliente.
- Segmentación avanzada a partir de la actividad: qué mira, qué abre, qué reserva cada contacto
- Creación de newsletters en Brevo con apoyo de la IA: asuntos, textos y llamadas a la acción
- Campañas de remarketing para reimpactar a quien ha visitado la web sin reservar
- Automatizaciones: bienvenida, pre y post estancia, aniversarios y reactivación de clientes dormidos
- Recuperación de reservas abandonadas: disparadores según fechas consultadas y páginas vistas
- Análisis de lo que más se demanda para hacer campañas más nicho y ultrapersonalizadas
- Lectura de resultados: aperturas, clics, bajas, conversaciones y reservas generadas
- Ejercicio: montar un segmento, una newsletter y una automatización completa en tu cuenta
Para quién
Pensada para el tejido turístico murciano
Un taller diseñado específicamente para los asociados de Hoytú y las empresas turísticas de la Región de Murcia.
🏨
Hoteles y alojamientos
Hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales y campings de la Región de Murcia.
🍽️
Restauración y hostelería
Restaurantes, bares, cafeterías y empresas de catering asociadas a Hoytú.
🧭
Empresas de experiencias
Agencias receptivas, guías, actividades náuticas, enoturismo y turismo activo.
🏢
Equipos directivos y de marketing
Gerencia, marketing, recepción, revenue y atención al cliente que quieran ahorrar tiempo con IA.
El lugar
Edificio Croem · Murcia
Sede de la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia, en pleno centro de la ciudad. Espacio accesible y bien comunicado para asistentes de toda la Región de Murcia.
- Dirección
- C/ Acisclo Díaz 5c, 3ª planta · 30005 Murcia
- Fechas y horarios
- Jornada 110 nov 2026 · 09:30 – 14:00Jornada 211 nov 2026 · 09:30 – 14:00
📍
📅
Quién la imparte
Una jornada de Growtur e ITH
Este taller se enmarca dentro del proyecto Tourism Innovation Murcia, convocado por Hoytú con el apoyo institucional de la Región de Murcia y Turismo de Murcia, e impartido por el equipo de Growtur junto al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).
Growtur
Consultora especializada en Inteligencia Artificial aplicada al turismo. Diseñamos y desplegamos Agentes IA, formación y estrategia digital para hoteles, destinos, instituciones y asociaciones del sector.
growtur.com →
ITH · Instituto Tecnológico Hotelero
Centro de innovación de referencia en el sector hotelero español. Co-organizador de la jornada y socio formativo de Growtur en el programa Experto en IA para Empresas Turísticas.
ithotelero.com →Inscripción
Reserva tu plaza en las dos jornadas
Plazas limitadas. Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu asistencia a los dos talleres.
¿No eres asociado de Hoytú todavía? Indícanoslo en las notas y estudiamos cómo facilitarte el acceso.