Región de Murcia: inteligencia artificial para transformar la red de oficinas de turismo

La transformación del turismo ya no depende únicamente de campañas de promoción o nuevas herramientas digitales. El verdadero cambio comienza cuando un territorio decide formar, conectar y coordinar a todos los agentes que forman parte de su ecosistema turístico.

Con esta visión, la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia ha finalizado junto a Growtur una serie de talleres formativos especializados en inteligencia artificial aplicada al sector turístico, reuniendo a profesionales de distintas oficinas del territorio en un proceso conjunto de aprendizaje, innovación y actualización tecnológica.

Más allá de una formación puntual, estas jornadas han supuesto un espacio de trabajo colaborativo donde las oficinas de turismo han podido compartir retos, experimentar herramientas y comprender cómo la IA está redefiniendo la gestión turística, la atención al visitante y la comunicación de destino.

Formación práctica para una nueva etapa del turismo

El programa formativo fue diseñado específicamente para responder a los nuevos desafíos del sector turístico en 2026, con un enfoque totalmente práctico y orientado a la implementación real.

Durante las distintas jornadas se trabajaron áreas clave como:

• Nuevos buscadores con inteligencia artificial y posicionamiento GEO.
• Creación de agentes inteligentes para oficinas de turismo.
• Automatización de procesos internos y atención al visitante.
• Inteligencia turística y análisis de datos.
• Reputación online del destino.
• Generación de contenido multimedia con IA.
• Organización y optimización de tareas diarias mediante herramientas inteligentes.

Uno de los aspectos más relevantes de estas sesiones fue el enfoque aplicado y colaborativo. Las oficinas no solo asistieron a una formación teórica, sino que trabajaron activamente sobre casos reales, herramientas actuales y dinámicas adaptadas a la realidad de los destinos turísticos.

Las oficinas de turismo como centros de inteligencia de destino

Uno de los conceptos centrales de las jornadas fue entender que las oficinas de turismo ya no solo actúan como puntos de información, sino como espacios capaces de generar inteligencia de destino.

Cada interacción con el visitante, cada consulta, recomendación o incidencia, genera información valiosa que puede ayudar a comprender mejor el comportamiento del turista, detectar necesidades y optimizar la toma de decisiones.

Precisamente, una de las líneas trabajadas durante la formación fue cómo la inteligencia artificial puede ayudar a estructurar y transformar esos datos en conocimiento útil para el destino. Este cambio de paradigma permite evolucionar desde modelos más reactivos hacia sistemas más inteligentes, coordinados y estratégicos.

Un territorio trabajando de forma coordinada

Uno de los grandes valores de esta iniciativa ha sido la participación conjunta de toda la red de oficinas de turismo de la Región de Murcia.

En un contexto donde la transformación digital muchas veces avanza de forma desigual, generar espacios compartidos de aprendizaje permite construir una visión común, facilitar la cooperación entre oficinas y acelerar la adaptación tecnológica del territorio.

La inteligencia artificial avanza a gran velocidad, y proyectos como este demuestran la importancia de acompañar a los profesionales turísticos con formación útil, aplicada y conectada con las necesidades reales del día a día.

De la experimentación a la implementación real

Durante los talleres también se abordaron nuevas tendencias que ya están empezando a transformar el sector:

• Sistemas de automatización inteligente.
• Agentes especializados por funciones.
• Herramientas de generación de imágenes y vídeo con IA.
• Personalización de experiencias turísticas.
• Gobernanza del dato y coordinación de información turística.
• Nuevos entornos de búsqueda basados en IA.

Todo ello desde una visión clara: la tecnología solo tiene sentido cuando ayuda a mejorar procesos, optimizar recursos y fortalecer la competitividad de los destinos.

El futuro del turismo también se construye desde la formación

La finalización de estas jornadas deja una conclusión clara: la transformación digital del turismo no ocurre únicamente desde la tecnología, sino desde las personas que aprenden a utilizarla de forma estratégica.

Desde Growtur seguimos trabajando junto a destinos, instituciones y profesionales turísticos para acompañar esta transición, conectando formación, innovación y ejecución real.

Nuestra colaboración con la Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia no es nueva. Llevamos años desarrollando acciones conjuntas orientadas a la innovación, la capacitación y la adaptación del sector a los nuevos entornos digitales, construyendo una relación basada en la confianza, la evolución constante y el trabajo coordinado.

Estas jornadas representan un paso más dentro de un camino compartido que continuará impulsando nuevas oportunidades para el territorio y para los profesionales que forman parte de él.

Porque el turismo inteligente no se construye únicamente con herramientas. Se construye creando ecosistemas preparados para evolucionar juntos.